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Cambios y devoluciones

Si necesitás hacer un cambio o devolver una compra, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a gestionarlo.

Antes, te pedimos que leas estas condiciones para saber cómo funciona cada caso.

Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
El producto deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
En los cambios voluntarios, los costos de traslado o envío corren por cuenta de quien realizó la compra. Si el cambio se debe a una falla, un daño o un error de LaGlu, nos hacemos cargo nosotras.

Si hay una diferencia de precio
Si elegís un objeto de mayor valor, podés abonar la diferencia.
Si el nuevo objeto tiene un valor menor, emitiremos un crédito por la diferencia para usar en una próxima compra en LaGlu.

Si algo llegó dañado o con una falla
Escribinos y, si es posible, mandanos una foto para que podamos identificar qué pasó.
Nos ocuparemos de resolverlo y de los costos necesarios para el cambio o reposición.

Devoluciones
Si realizaste la compra online y cambiaste de opinión, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
Podés solicitarlo desde el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o escribirnos para que te ayudemos con el proceso.
La devolución no tendrá costos para vos. Coordinaremos la forma de poner el producto nuevamente a disposición de LaGlu.
Una vez recibida y verificada la devolución, realizaremos el reintegro dentro de los 5 días corridos.
En pagos con tarjeta, el reintegro se procesa a través de la plataforma de pago utilizada. El tiempo hasta que se refleje en el resumen depende de la entidad emisora.

Pagos con tarjeta. El reintegro se procesa a través de la plataforma de pago utilizada. Una vez solicitado, el tiempo hasta que se refleje en tu resumen depende de la entidad emisora.

Pagos por transferencia bancaria. Te pediremos los datos necesarios para realizar el reintegro.

Compras realizadas en otros puntos de venta
Esta política corresponde a las compras realizadas en laglu.com.ar.
Si compraste un objeto de LaGlu en otro punto de venta, contactate directamente con ese comercio para gestionar el cambio o la devolución según corresponda.

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